Chi siamo
1. Ambito dei servizi
Questa pagina descrive le attività rivolte agli utenti in Italia, includendo diverse categorie di prodotti per uso domestico e outdoor come Poltrona, Sedia Adirondack, Sedia a dondolo, Sedia da pranzo, Serra e Set da bar.
L’obiettivo è offrire un ambiente di consultazione semplice e comprensibile, facilitando la navigazione e la gestione degli acquisti in modo strutturato.
2. Principi operativi
Orientamento all’esperienza
I prodotti proposti rispettano gli standard europei applicabili, con attenzione sia alla funzionalità sia all’estetica, adattandosi a contesti quotidiani e specifici utilizzi.
Chiarezza delle informazioni
I prezzi e le eventuali spese sono mostrati in modo trasparente, consentendo agli utenti di verificare facilmente i dettagli durante la selezione e il pagamento.
Supporto ai processi
Durante la gestione degli ordini e la spedizione vengono registrate informazioni essenziali sullo stato, permettendo di monitorare le diverse fasi.
3. Informazioni sugli acquisti
Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a operatori logistici terzi come DHL, FedEx e UPS.
È disponibile il monitoraggio della spedizione. Per articoli di grandi dimensioni, come mobili, viene effettuato un controllo preliminare della stabilità e viene applicato un imballaggio protettivo adeguato prima della partenza.
Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP. I prezzi indicati includono l’IVA applicabile in Italia pari al 22% e gli eventuali dazi, senza costi aggiuntivi al momento del pagamento.
Resi e sostituzioni
Dopo la consegna, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 31 giorni naturali, secondo le condizioni specificate nelle pagine informative.
4. Assistenza clienti
Gestione delle richieste
Le comunicazioni vengono esaminate entro tempi ragionevoli in base al volume delle richieste.
Ambito del supporto
È possibile ricevere assistenza su informazioni relative ai prodotti, stato degli ordini e richieste post vendita.
Contatti
Indirizzo: 161 W JEANINE DR TEMPE AZ 85284 Stati Uniti
Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com
Orari di assistenza clienti: 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì
5. Protezione dei dati e sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016 679.
Le transazioni e la trasmissione delle informazioni sono protette tramite protocolli TLS.
I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi conformi agli standard PCI DSS.
Le informazioni relative alle carte di pagamento non vengono memorizzate.
I cookie sono utilizzati esclusivamente per migliorare l’esperienza di navigazione e acquisto.
6. Valore del servizio
Attraverso informazioni strutturate e una selezione mirata di prodotti, viene offerto uno spazio di acquisto organizzato, affidabile e orientato a facilitare scelte consapevoli per l’ambiente domestico e lo stile di vita.