Politica di annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal pagamento, a condizione che non sia ancora stato avviato il processo di spedizione.
Una volta che l’ordine entra nella fase logistica viene considerato in spedizione e non può più essere annullato.

2. Casi in cui l’annullamento non è consentito

Non è possibile procedere con l’annullamento se l’ordine è già stato affidato al corriere.
Eventuali problemi derivanti da indirizzi incompleti o errati oppure da dati di contatto non corretti non costituiscono motivo valido per l’annullamento e restano sotto la responsabilità dell’utente.

3. Gestione dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito non è possibile annullarlo.
Dopo la consegna è comunque possibile esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto nella pagina “退货退款政策”.
Il reso può essere richiesto entro 31 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.
Dopo la conferma del reso il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni naturali.
I tempi di accredito possono richiedere circa 10–15 giorni naturali in base ai circuiti bancari.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato.

4. Procedura per richiedere l’annullamento

Per inoltrare una richiesta è necessario contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni

numero dell’ordine
prova di pagamento o ricevuta
motivo della richiesta

Contatti disponibili
Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com

5. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione delle informazioni complete la richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni naturali.
In caso di esito positivo il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni naturali.
Il tempo necessario per l’accredito varia generalmente tra 10–15 giorni naturali a seconda del sistema bancario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo i dettagli dell’ordine e della transazione.

6. Assistenza clienti

Indirizzo: 161 W JEANINE DR TEMPE AZ 85284 Stati Uniti
Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com

Orari di assistenza clienti: 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì