Politica di spedizione

1. Ambito di applicazione

La presente politica stabilisce le condizioni relative ai resi e ai rimborsi per gli ordini consegnati in Italia.
Le disposizioni sono definite in conformità alla normativa europea sul commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

2. Termini per il reso

Dopo la consegna del prodotto è possibile inviare una richiesta di reso entro 31 giorni naturali.
Le richieste devono essere presentate entro questo periodo per poter essere valutate.

3. Procedura di restituzione

Dopo l’approvazione della richiesta viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con le istruzioni operative.
Il prodotto deve essere imballato correttamente e consegnato al corriere indicato.
L’etichetta ha una validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni adeguate e coerenti con lo stato originale.
La verifica viene effettuata dopo la ricezione e può influenzare l’esito del rimborso.

5. Tempi di rimborso

Dopo la verifica del reso il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni naturali.
I tempi di accredito possono variare generalmente tra 10–15 giorni naturali in base ai circuiti bancari.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

6. Costi di spedizione e prezzi

Per ordini pari o superiori a 129.98 euro la spedizione iniziale è gratuita.
Per ordini inferiori a 129.98 euro viene applicato un costo di spedizione pari a 8.9 euro.
I prezzi includono l’IVA italiana al 22 percento e gli eventuali dazi secondo modalità DDP.
Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

7. Tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni naturali dalla conferma del pagamento.
La consegna è generalmente prevista entro 7–12 giorni naturali, in base alle condizioni logistiche.

8. Annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento se l’ordine non è stato ancora spedito.
Dopo la spedizione non è possibile annullare ma resta disponibile la procedura di reso secondo quanto indicato nella pagina “退货退款政策”.

9. Protezione dei dati

I dati personali utilizzati per la gestione dei resi sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016 679.
Le informazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza come la cifratura TLS.

10. Assistenza clienti

Indirizzo: 161 W JEANINE DR TEMPE AZ 85284 Stati Uniti
Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com

Orari di assistenza clienti: 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì