Politica di reso e sostituzione

1. Periodo per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 31 giorni naturali dalla consegna del prodotto.
Le richieste devono essere approvate prima della restituzione.
Eventuali resi non autorizzati possono comportare tempi di gestione più lunghi.
Le richieste inviate oltre 31 giorni naturali non possono essere accettate.

2. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta è necessario contattare il servizio clienti fornendo

numero dell’ordine
prova di pagamento
motivo della richiesta
eventuali immagini o video a supporto

Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com

Le richieste vengono generalmente esaminate entro 3 giorni naturali.
Dopo l’approvazione vengono fornite istruzioni dettagliate insieme a un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF.
Il costo della spedizione per il reso è coperto secondo le condizioni previste.

3. Gestione di rimborso e sostituzione

Una volta approvata la richiesta viene inviato il materiale necessario per la restituzione.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e spedito utilizzando l’etichetta fornita.
L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione.

Sostituzione
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito viene spedito un articolo sostitutivo con relativo tracciamento.

Rimborso
Dopo la conferma della ricezione il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni naturali.
Il tempo di accredito può variare tra 10–15 giorni naturali a seconda dei circuiti bancari.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato.

4. Circostanze straordinarie

Eventuali ritardi o problematiche causate da eventi non prevedibili come condizioni climatiche o interruzioni logistiche vengono gestiti valutando soluzioni adeguate caso per caso.

5. Protezione dei dati

Le informazioni personali fornite sono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste post vendita.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016 679 con adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
È possibile richiedere accesso modifica o cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento.

6. Assistenza clienti

Indirizzo: 161 W JEANINE DR TEMPE AZ 85284 Stati Uniti
Telefono: +1 404 884 9566
Email: web@nestinhouse.com

Orari di assistenza clienti: 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì