Questa informativa descrive le modalità organizzative relative a spedizioni, consegne, resi, sostituzioni e richieste di assistenza per ordini con destinazione in Italia. Le informazioni riportate hanno finalità esclusivamente informative e vengono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati sul territorio italiano.
Il servizio di consegna comprende normalmente:
La disponibilità della consegna può variare in base alle condizioni operative del corriere e alla raggiungibilità della destinazione indicata.
Tutti gli importi visualizzati sul sito sono espressi in euro.
Le condizioni di spedizione generalmente applicate sono:
I prezzi mostrati durante il checkout possono includere IVA applicabile, oneri logistici e costi standard relativi all’importazione o alla gestione doganale.
L’importo confermato durante il pagamento rappresenta il totale finale dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene inserito nel processo di preparazione logistica.
Gli ordini con pagamento verificato entro le ore 18:00 CET possono essere registrati nello stesso giorno lavorativo. Le conferme ricevute successivamente possono essere elaborate nel giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione richiede normalmente da uno a tre giorni lavorativi.
Durante periodi di elevato volume operativo o promozioni stagionali possono verificarsi tempi di elaborazione più lunghi.
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna viene generalmente completata entro un periodo compreso tra sette e dodici giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive possono dipendere da diversi fattori, tra cui:
I tempi indicati hanno valore puramente orientativo.
Le spedizioni possono essere gestite tramite operatori logistici nazionali o internazionali, tra cui:
Quando disponibile, il cliente può ricevere informazioni per il monitoraggio della spedizione tramite e-mail.
L’aggiornamento dello stato di tracciamento può richiedere alcune ore dalla presa in carico del pacco.
Al momento della ricezione dell’ordine è consigliabile controllare le condizioni esterne dell’imballaggio e verificare la presenza di eventuali anomalie.
In caso di:
è possibile contattare il servizio clienti fornendo eventuale documentazione fotografica utile alla verifica.
Prima dell’avvio della spedizione può essere possibile richiedere modifiche relative ai dati di consegna o l’annullamento dell’ordine.
Una volta affidato al corriere, l’ordine entra nella fase logistica e potrebbero non essere più possibili modifiche operative.
Ulteriori informazioni relative a Politica di reso e sostituzione sono disponibili nelle relative politiche informative.
Dopo la consegna dell’ordine è possibile inviare una richiesta di reso o sostituzione entro i termini previsti dalle condizioni applicabili.
La valutazione delle richieste può considerare:
Le indicazioni fornite non limitano eventuali diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
I dati personali utilizzati nell’ambito della gestione degli ordini, delle spedizioni o delle richieste di assistenza vengono trattati esclusivamente per finalità amministrative, logistiche e di supporto al cliente.
Il trattamento avviene conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili.
Per la protezione delle informazioni vengono adottate misure tecniche e organizzative, tra cui:
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
Eventi indipendenti dal normale controllo operativo, inclusi ritardi logistici, condizioni meteorologiche estreme, restrizioni amministrative o problematiche nei trasporti, possono influire sui tempi di elaborazione o consegna.
In tali circostanze, le richieste vengono gestite in base alla situazione concreta e alle possibilità operative disponibili.
Indirizzo
161 W JEANINE DR
TEMPE AZ 85284
Stati Uniti
Telefono
+1 404 884 9566
E-mail
web@nestinhouse.com
Orari assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 CET
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